Commitment to Quality 
 
 
 
 

El Compromiso con la Calidad es una iniciativa que están adoptando los hospitales afiliados a Tenet. Cada hospital es responsable de la implementación y ejecución del Compromiso con la Calidad. 

Nuestro Compromiso con la Calidad

El futuro de Tenet radica en un renovado enfoque en nuestras prioridades, un refinamiento de nuestros valores y un entendimiento común de la estructura que hace que Tenet sea magnífico: los cinco pilares de Target 100. Los pilares del Servicio, la Calidad, la Gente, el Costo y el Crecimiento ahora descansan sobre una base de Ética y Cumplimiento.  Y de todos nuestros pilares, la Calidad será la estrategia esencial del avance de Tenet.  

El Compromiso de Tenet con la Calidad fue creado para mejorar la calidad, el control y la productividad general del proceso mediante el cual ofrecemos la atención médica. Incorpora una serie de iniciativas estratégicas en las áreas de calidad de la atención, seguridad de los pacientes, prácticas de enfermería, administración del personal médico y otras importantes áreas relacionadas con la atención a pacientes. 

El Compromiso con la Calidad consta de un conjunto integral de iniciativas:

  • Seguridad de los pacientes e informe de resultados
  • Medicina de excelencia
  • Enfermería de excelencia
  • Facilitar el flujo de atención a los pacientes a través de la atención ofrecida (rendimiento para los pacientes)

¿Por qué estamos incorporando el Compromiso a la Calidad? 

Porque corresponde. Cada hospital afiliado a Tenet tiene como misión brindar una atención segura y rentable a las comunidades que atendemos.  Concentrarse en la calidad puede ayudarle a Tenet a construir un valor sostenible para los pacientes, los médicos y el personal. Aportará la estructura para el crecimiento y trabajo a largo plazo, que les dará a nuestros hospitales una ventaja competitiva para los próximos años.

La realidad lo demanda. Los estándares de la calidad clínica están aumentando rápidamente y Tenet no puede quedarse atrás. Estamos reforzando nuestro compromiso de ofrecer una atención médica segura, rentable y de calidad.

Debemos mejorar. Ofrecer "alta calidad a bajo costo" se está transformando en la base de la ventaja competitiva de la atención médica. Tenet está invirtiendo en un programa para sostener las mejoras en la calidad y lograr un nuevo crecimiento.

Todo lo que hacemos, todas las decisiones que tomamos o iniciativas que lanzamos formarán parte del espíritu de progreso en cuanto a nuestro compromiso con la calidad.

Principios esenciales de la iniciativa y componentes esenciales

Seguridad de los pacientes e informe de resultados

La iniciativa de Seguridad de los Pacientes e Informe de Resultados fue creada para nivelar los sistemas y el liderazgo administrativo, diseñados para mejorar la seguridad de la atención médica ofrecida a los pacientes y para construir programas que la sustenten.

Los sistemas de informes en los hospitales afiliados a Tenet serán rediseñados para coordinar, medir y rastrear indicadores de calidad esenciales y para comunicar regularmente los indicadores esenciales de rendimiento a las agencias externas y a los principales grupos de accionistas.

Medicina de excelencia

A cargo del Departamento de Calidad Médica de Tenet, la Medicina de Excelencia fue diseñada con el fin de desarrollar políticas y procedimientos estándar para regir al personal médico del hospital.  Esta iniciativa promoverá un modelo consecuente de gestión y estructura del personal médico que sustente la calidad de la atención, la seguridad de los pacientes y la documentación de la excelencia de los médicos.

Enfermería de excelencia

La falta de personal de enfermería constituye la crisis más apremiante de la atención médica, ya que amenaza el acceso a la atención, la capacidad de pagarla y la calidad médica.   La Enfermería de Excelencia, a cargo del Departamento de Servicios de Enfermería de Tenet, fue diseñada con el fin de convertir los hospitales afiliados a Tenet en el Empleador Elegido en cuanto a la enfermería, a través de una serie de iniciativas estratégicas. Entre las más significativas, el desarrollo de nuevos enfoques sobre los cuidados de enfermería ofrecidos, que procurarán mejorar la práctica, los recursos y el liderazgo de la enfermería en todos los hospitales afiliados a Tenet.

Rendimiento para los Pacientes

La iniciativa del Rendimiento para los Pacientes fue diseñada para promover mejoras en el proceso mediante el cual ofrecemos la atención en nuestros hospitales.  Los hospitales afiliados a Tenet estudiarán las actividades que componen el proceso de la atención médica ofrecida e implementarán mejoras y rendimientos operativos para administrar la capacidad y ayudar a evitar demoras, promoviendo una mayor satisfacción de los pacientes, los médicos y el personal, a través de una experiencia de atención más uniforme.  

¿Por qué el Compromiso con la Calidad mejorará a Tenet?

Operativamente. Centrándose en las metas de reducción de errores médicos, la mejora de los resultados médicos y la seguridad de los pacientes, el programa procurará:

  • Mejorar el proceso de certificación y capacitación del personal médico
  • Proveer información más precisa y oportuna para sustentar la toma de decisiones médicas
  • Promover una ejecución más precisa y constante en nuestro flujo de pacientes y procesos mediante los cuales ofrecemos la atención médica

Culturalmente. Se incorporará un conjunto de creencias más equilibrado con respecto a la mejora en el rendimiento, con un renovado énfasis en la calidad y la productividad

Construyendo sobre las bases de la calidad en todos los hospitales afiliados a Tenet, las metas generales del Compromiso con la Calidad son:

  • Consolidar resultados y seguridad superiores para los pacientes
  • Promover la utilización apropiada de los médicos
  • Implementar procesos precisos para ofrecer atención médica
  • Desarrollar funciones rentables de calidad

Trabajando juntos podemos construir sobre las sólidas bases de los procesos médicos avanzados de Tenet y forjar la estructura para nuestro futuro.

Nuestro Compromiso con la Calidad

La calidad es la piedra angular de todo lo que hacemos.
Es nuestra pasión por brindar
una atención médica excepcional a cada paciente que atendemos. 

A través de nuestro Compromiso con la Calidad procuramos: 

Proveer una atención médica excepcional a cada paciente que atendemos
Respetar a nuestros pacientes, empleados y médicos afiliados
Mantener los más altos estándares éticos y médicos de atención
Mejorar la práctica y la forma de ofrecer cada aspecto de la atención de los pacientes
Salvaguardar la integridad y la seguridad de nuestros pacientes y empleados
Mejorar el liderazgo de médicos y enfermeras y la administración del personal médico
Administrar los costos y los recursos de manera eficaz
Intercambiar conocimientos y las mejores prácticas con otros proveedores de atención médica

Este es nuestro compromiso con nuestros pacientes.
Si desea hacer preguntas o comentarios, hable con un defensor del paciente en el hospital o
llame a nuestra Línea Nacional de Satisfacción del Paciente al
800.743.6333